可以说，扶持与赋能中小企业具有非常重大的意义。在此背景下，有一批实体业务发展成熟、且具有较高数字化水平的企业进行了相关探索，与以往仅给予资金投入、流量支持等方式不同的是，这批企业被称作“新型实体企业”，参与的方式从横向上更加多元、纵向上往往也能深入痛点源头。

何为“新型实体企业”？概括而言，新型实体企业具备实体企业的基因和属性，能够深度理解和融入实体运营，同时又具有数字技术和能力，有丰富的场景化应用，通过大量实践成为相关领域数字化升级的表率。

京东就是一家同时具备实体企业基因、拥有数字技术能力的新型实体企业。长期以来，京东无论是技术研发投入、员工薪酬福利投入，还是纳税额，都远高于自身获取的利润。因此，京东所创造的社会价值，远远大于一些获取高额利润的平台经济模式。据京东零售企业业务事业部中小企业平台业务部总经理罗晓华介绍，京东企业购已服务省级“专精特新”中小企业和小巨人超过2.7万家，在全国4万多家省级“专精特新”中小企业中占到整体近70%。未来将通过供应链协同、打造“专精特新”生态圈及大中小企业融通发展标杆模式，为“专精特新”建立系统化、精细化、智能化的高质量服务模式。

在近日由新华社国家高端智库经济研究中心举办的“培育新型实体企业，促进大中小企业融通发展”研讨会上，多位业内专家、企业界人士表示，要引导更多中小企业走“专精特新”发展之路，不仅需要中小企业自身在转型升级中提高价值链、聚焦主业增强竞争力，也需要新型实体企业来“助攻”。优化营商环境，激发更多像京东这样的新型实体企业的动能，以资源和基础设施开放共享、技术能力外溢及产业链协同创新，带动中小企业发展，可闯出一条大中小企业融通发展、推动实体经济高质量发展的新路子。

降本增效：关键的“最后一公里”

重庆市秀山县拥有全国知名的电商产业基地，有各类电商网店16700多个，有20余款生鲜农产品及休闲食品是电商“爆款”，平均每天发出近7万个快递包裹，每年网络零售额30亿元。

近年来，直播电商这一新形态的出现，一方面增加了秀山县相关网店的渠道选择多样性、丰富了销售手段；但在另一方面，直播期间发货量不稳定、物流作业能力不足、库存无预测，经常发生库存积压或断货等情况，导致主播及公司的口碑受到影响，原有的自身出货能力难以满足发展需求，业务拓展因此大大受限。

这一问题背后，是随着消费者需求的多样化与个性化、以及中小企业业务的发展，物流基础设施及资源的短板被不断放大，然而许多传统的物流公司在基础设施、运营专业知识、以及服务效率方面有所欠缺。具体而言，因为在仓储、运输线路和工具上有所欠缺，无法触达下沉市场的企业和消费者，使有品质的商品无法走进一二线消费市场，或者使下沉市场的消费者难以参与到电商等消费市场中。而具有雄厚基础设施的物流公司，虽然可帮助实现商品的流通，但缺少商品存货管理、销售、以及对消费者精准服务等方面的经验，特别是在“新春双节”“618”“双11”等重要期间，亦或是新品上市等情况下，无法深入帮助中小企业的痛点，最终只能起到一个较为简单的辅助工具的作用。

若想走出困境，秀山县的相关企业，或者自建基础设施、并在存货管理、销售等方面加大投入力度，但对于这些规模尚小、资金预算有限的企业而言，如此长期、大量的投入，不仅无法解决燃眉之急，反而会平添不必要的财务压力。于是寻找一家可以解决痛点需求、且综合性价比更高的供应商成了最佳的解决方案。

今年3月，京东物流与当地政府合作，开启合作产地云仓模式，奇分享成为当地第一批入仓的客户。“我们在秀山建立了产品云仓，省去了客户自己雇人进行物流作业流程的困扰。在具体执行过程中，我们基于食品行业的先进先出等特点，制定出了一系列大概有数百项服务和产品，同时为客户制定库存和发货的计划，可以更灵活地保障直播经济。到最后，他们的订单量由原来的每天3000单到现在能增长5倍以上，在‘618’期间一场直播轻松发货4万单完全没有任何问题。”京东物流战略与创新研究部商业研究负责人陈鹤天这样对记者说道。

“一场直播，三五分钟内，四万单柠檬凤爪被一抢而空，72小时内全部发货，没出一点纰漏”，奇分享的负责人直言，和京东物流合作之后，不再质疑自己的发货能力，更有胆量去与大牌流量主播做更深层次的合作了。

第三方市场调研机构灼识咨询今年年初发布的一份有关一体化供应链物流的报告就指出，一体化供应链物流能够提供从产品制造到配送、满足客户的端到端的需求，是企业客户可以避免聘请多家服务供应商的繁琐程序，且相比于传统物流公司的劳动密集型企业的特点，一体化供应链物流的数字化、智能化、自动化程度较高，再加上一体化供应链物流对于不同行业的深入了解，可以提供更多关于行业洞察、增强企业客户业务运营能力等方面的帮助，使企业客户能够节省大量精力，专注于产品研发、品质提升上。因此，一体化供应链物流服务虽然是外包物流服务市场中的一个细分领域，但从2020年到2025年复合年增长率达到9.5%，而同期中国物流支出的复合增长率是5.3%。

可以说，对于当下的企业客户而言，最重要的不只是“把货送出去”，而是可以深入到痛点源头，如产品开发、存货管理、数据分析等方面，彻底打通“最初的一公里”。

不过这也意味着，若要提供较好一体化供应链物流服务，相关企业不仅要在基础设施等硬件端可以满足复杂的需求，还应在涉及存货、销售管理等系统端面对不同行业不同客户时可以实现多样化与个性化。

从目前来看，在软硬件两方面同时提出高要求的情况下，京东是国内为数不多的代表企业。京东物流2021年中报显示，京东物流已建立了包含仓储网络、综合运输网络、配送网络、大件网络、冷链网络及跨境网络在内的高度协同的六大网络，服务范围覆盖了中国几乎所有地区、城镇和人口，截至2021年6月30日，京东物流运营的仓库总数量约1200个，仓储网络总管理面积约2300万平米。在今年上半年，京东物流持续拓宽在区县、乡镇以及偏远地区的智能物流基础设施布局，“618”期间，京东物流已在全国92%的区县和84%的乡镇实现当日或次日送达，此外，京东智能供应链每天要给出超40万条补货、调拨等供应链智能决策，京东与64%的自营供应商实现了智能供应链协同，正是基于智能决策的预售前置，在200个城市实现分钟级送达。

在中国国际经济交流中心经济研究部副部长刘向东看来，在努力实现“共同富裕”、大力支持中小企业发展的背景下，京东利用其一体化供应链物流能力赋能中小企业的案例便是典型之一。“政府促进大中小企业发展，当前重点放在两个方面。第一是减负，让企业做擅长的事；第二是发挥增优，京东目前的做法是能够让利于中小企业的，未来整个产业链条都应当享受同样的政策获益，同时大企业还能够更好地服务中小企业，各自取得更好的发展。”

数智化转型：一站式的技术服务

优质的服务背后，一方面是把技术做到极致，另一方面则是对于整个行业的深入洞察。这在中小企业的数字化转型方面尤为突出。

让业内外人士都公认的是，数字技术是中小企业降本增效的利器，但中小企业并不会为数字化而数字化，选对数字化服务场景，对于大型企业帮助中小企业跨越“数字化鸿沟”尤为重要。

在过去几年，不断有科技公司提出相关解决方案。不过科技公司的出身背景各不相同，有的公司以游戏、视频业务为基础，有的则以电商为主，不同的背景也让不同的公司在面对具体行业的具体需求时，优劣势尽显。利用自身优势，找对合适的切入点，对于科技公司而言，可对外输出自身的能力，赋能中小企业，对中小企业而言，也可为其实现数字化转型提供良好的契机。

达达集团零售赋能事业部副总经理卢明田对此深有感触。“我们做了大量的走访，然后了解到中小企业在数字化转型时的五大痛点。以零售企业和提供O2O类业务的公司为例，第一个痛点是零售企业的运营人员在维护整个商品信息方面有着巨大的工作量，比如需要处理上万张商品图片的拍摄、后期的修改；第二个痛点是零售企业线下促销，优惠活动的商品和种类比较多，变化也非常快，无法做到线上和线下促销活动一体化；第三个痛点是线上线下会员的信息、权益互通缺乏系统支持；第四个痛点是零售企业门店的拣货人员在拣货的过程中，出现商品的漏拣和错拣，拣货慢，就导致订单超时；第五个痛点是零售企业在经营线上线下的生意的时候，它的业务数据不通，导致整个企业的决策效率比较低。”

达达选择利用“零售+物流”的双轮优势，向行业开放技术能力，针对实体零售企业，尤其是自身基础和科技自主研发能力较为薄弱的中小零售企业，为实体门店提供会员运营、商品运营、履约配送等一体化的数字解决方案，助力实体零售数字化转型升级，实现降本增效和销售业绩提升。

“我们在广东开展业务时，有一家广东本土的区域性超市，它是成立于1996年，在广东的一些三四线城市也有所布局，目前商家经营的痛点主要是受到了本地社区团购等新型业态的影响，以及越来越多的消费者习惯线上购物，导致整个门店的销售额下滑，所以他们有迫切的数字化升级的需求。在我们海博系统的助力下，它快速完成了数字化的升级，目前在线的商品数达到了13,000多个，缺货率降低到3%以下，然后促销商品数也提升了8倍，整个拣货效率也提升了4倍。”卢明田说。

在过往的经营中，京东发现采购作为企业运营中最基础场景之一，不仅事关企业经营成本，同时也影响企业运营效率与竞争力，是数字化转型的最佳切入点之一。

为降低中小企业采购数字化“门槛”，京东企业购打造“快采购、轻管理、一站式”数字化采购服务平台，通过将采购全流程数字化，达到了选品快、议价快、签约快、下单快、支付快、开票快、报销快的水准。

北京易路商舟数字科技有限公司（以下简称“易路商舟”）是一家从事进出口贸易的中小企业，年营业额约在3亿元左右。此前，该企业在江西南昌中标一个大项目，需要在短时间内完成项目相关的本地部署。但按照传统线下采购流程，需要大约1个月时间才能完成整个采购流程。而借助京东企业购数字化采购能力，易路商舟仅用数天时间就完成了所有物品的购买及配送工作，极大地提升了易路商舟在江西的业务发展速度。

京东还选择了云的道路，通过在实际业务中倒逼沉淀出来的京东云等业务，对零售、物流、健康、智能城市、金融科技、制造等行业领域的理解更为深刻，提供的产品与服务也更加高效、且贴合企业的实际需求。

据了解，京东云作为京东集团的技术服务品牌，目前已服务超120万家中小企业，在生产、供应链、物流等场景提供一站式的数智化技术服务。此外，京东云还携手地方政府在全国建立了近60个产业园，面向各区域中小企业提供一体化产业运营服务平台，在活动补贴、资源包扶持等方面给予大力支持，打造新动能赋能本地产业。

“数字经济改造了传统产业。”中央党校经济学部副主任、教授许正中认为，现代新型技术的迭代和叠加，数字经济和实体经济的融通发展，直接导致了产业链的多维度融合。国内的头部企业在推动大中小企业融通发展过程中，应当更加关注数据这一生产要素的重要性。

新型实体企业：新时代的赋能样本

中小企业对中国经济的意义不言而喻，可以说，发展中小企业有助于扩大中等收入群体比重、增加低收入群体收入，对于推动共同奋斗、共同富裕有重要意义。

而在中小企业群体中，“专精特新”小巨人企业长期深耕细分领域，专业化程度高、创新能力强，是产业发展的“排头兵”，也是备受各方关注、扶持的重点。工信部最新数据显示，目前我国已经培育了三批4762家“专精特新”小巨人企业，带动各地培育省级“专精特新”中小企业4万多家。

在许多学者、专家、以及企业家看来，对于“专精特新”企业的培育，除政策方面给予的扶持以外，也需要大型企业、数字科技领域的企业利用自身优势，开放并输出能力。

而近期以来，一系列针对中小企业的扶持政策密集出台，让学界、企业都深刻体会到扶持、赋能中小企业的重要性。在《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》中就提出：“发展数字经济，推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。” 

多位学界与企业界不约而同地表达了这样的看法：“在这其中，新型实体企业将发挥巨大的作用。”

刘向东这样解释道：“新型实体企业具有三个方面的特征：一是专业化，做专业的事情；二是多元化，用更多新型的数字化手段实现产业链和产业生态；三是社会化，提供新型的基础设施，可能会变成公众化的公司，关注员工，还履行社会责任。新型实体企业正在以务实的形态服务于社会发展，不形成泡沫化，实现资源优化配置。对互联网来说，如果只专注于高利润那部分，那就是虚拟化。”

国务院发展研究中心市场经济研究所原所长任兴洲则认为，新型实体企业一般有几个特点：一是立足于实体经济，为实体企业服务，推动实体经济更好的发展；二是具有数字技术能力，通过技术为上下游企业提供完整的解决方案，以提升实体企业的核心竞争力。

成立于2013年的极米科技从2018年开始就成为中国投影机市场出货量第一，从此终结了外资品牌在中国市场10余年连续第一的局面，并在去年12月成功入选工信部公布的第二批“专精特新”小巨人企业名单。京东此前便与极米科技建立协同创新的产业链，双方在全渠道零售、智能供应链及物流等多方面深化合作。京东自营模式的高效供应链能力为极米提供了触达高质量用户群体的“高速路”。今年京东618期间，极米科技多款产品上榜京东热销家用投影机TOP榜单。

此外，还有例如面板巨头京东方等企业。据记者了解，京东方此前把27年来在产品、工业研发、供应链管理、生产制造、运营、信息化建设、数据运营等领域经营进行系统化梳理，在2020年5月推出了京东方工业互联网方案，仅半年时间就服务了近50家客户，业务规模突破1亿元。在与宁波某公司的合作中，围绕智能化生产、数字化运营、精益化管理打造了一套解决方案最终通过拉通需求端、生产端、采购端的数据，优化作业流程，使成本降低了20%以上；通过引用设备管理等系统，提高设备和仓储周转的使用效率，以及通过数据采集、监控生产过程等手段，使整体的生产效率提升了25%以上。另外还通过建立快速供货反应机制，使交付能力提升了30%以上。

中国宏观经济研究院企业与创业研究室主任刘国艳表示，新型实体企业可以有效帮助小企业解决发展难题。新型实体企业兼具技术等资源优势和实体企业的基础设施等“底座”能力，可以为小企业面临的技术、市场、人才缺乏等难题提供一定程度上的帮助，为其提供创新方向、应用市场等，使其专注于主业，成长为具有“专业化、精细化、特色化、 新颖化”特征的企业，有望成为某个细分行业的“小巨人”。作为新型实体企业的代表，京东就通过丰富的信息分析消费者的需求与偏好，为企业更新产品、改进样式、提升品质提供决策支持，帮助企业创新发展。

“做强实体经济，横向降本增效、纵向提质升级，这不仅需要实体产业在转型升级中提升价值链，也需要数字技术与实体经济深度融合催生的新型实体企业来‘助攻’。”中国政策科学研究会经济政策委员会副主任徐洪才说；“新型实体企业不断涌现，将推动政策与制度创新，为实体经济高质量发展做出贡献。”

来源：中国经营报（微信公众号）
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